El WhatsApp es una herramienta MUY valiosa pero como toda llamada, uso de la red, de internet y, en general, recurso para comunicarse, tiene VENTAJAS, LIMITACIONES y RIESGOS,… y, desde luego, DEBE tener un USO ADECUADO.
Yo entiendo que comunicarse fácilmente conmigo como pediatra es importante. Personalmente ofrezco la posibilidad de que me contactes por WhatsApp para preguntas relacionadas con la salud de tu hijo que consideres PRIORITARIAS y NO DEN ESPERA.
Yo también reconozco que las urgencias para un papá y mamá, cuando se trata de su hijo, pueden ser diferentes a las URGENCIAS MÉDICAS. Eso, reitero, lo entiendo yo como pediatra. Ahora bien, el sentido común te debe indicar cuando es un asunto PRIORITARIO y debes utilizar este recurso.
Sin embargo, creo importante hacer unas consideraciones:
- El WhatsApp NO reemplaza la consulta presencial, pues tiene entendibles limitaciones.
- Hacer consulta por WhatsApp tiene implicaciones MÉDICO-LEGALES. Esto es muy claro,… ¡también para los abogados!. En varios países este uso ¡legalmente! NO está permitida.
- Hacer “consulta” por WhatsApp tiene riesgo de diagnóstico erróneo.
- Enviar IMÁGENES por WhatsApp (especialmente brotes, de la garganta,…) la inmensa mayoría de las veces no aclara para nada la situación e incluso puede contribuir a la equivocación.
- Ni qué hablar de enviar fotos de la DIARREA. ¡NO, POR FAVOR!, además de que actualmente esto no vale la pena (hay exámenes, se puede describir,…) NO es lo más agradable. Tampoco del vómito, etc.
- Jamás se deben enviar imágenes de los genitales, así sea de un bebé, esto NO está permitido. Incluso hay normas que indican no publicar las caras de los niños.
- Y por último (aunque la lista puede ser más larga) NO siempre los médicos estamos disponibles las 24 horas del día, ya sea porque descansamos, dormimos, vemos una película, salimos a un restaurante,… o simplemente porque no tenemos el celular cerca, estamos con otra consulta o atendiendo una llamada. Hay que tener además de PRUDENCIA, cierta PACIENCIA. Yo, TRATO DE ATENDER LO MÁS PRONTO POSIBLE.
ENTONCES, ¿PARA QUÉ SIRVE?
- Como ya se dijo, ante situaciones ¡PRIORITARIAS!, con el fin ORIENTAR y ASESORAR mientras se ve en la consulta.
- Para enviar algún examen que solicitamos y nos sirve para evaluar el resultado o priorizar la atención.
- Para ver algún medicamento que se está dando o para que no se lo cambien en la farmacia.
- En fin, para usarlo RAZONABLE y CORRECTAMENTE.
¡Ah! Y ahora sÍ finalmente, NO DAMOS CITAS POR WHATSAPP, es imposible pues no tenemos a la mano la agenda.
Hay un WHATSAPP EXCLUSIVO para PROGRAMAR CITAS
(+57) 313 540.1679
al cual puedes enviar, a cualquier hora, UN MENSAJE DE TXT, no es para llamadas. ES FÁCIL y UN BUEN RECURSO para organizar la cita cuando quieras. Mi secretaria lo más pronto posible le confirmará de acuerdo a la agenda.